الأسئلة الشائعة

يعتمد تعديل الطلب على حالته وعلى موافقة البوتيك البائع. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت، ولا يمكن ضمان التعديل بعد تأكيد الطلب أو بدء التجهيز أو التفصيل أو تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.

يمكن طلب إلغاء القطع الجاهزة قبل بدء تجهيزها أو شحنها، بحسب حالة الطلب. أما العبايات المصنّعة أو المعدّلة حسب الطلب، فقد لا يمكن إلغاؤها بعد بدء التنفيذ. وتبقى حقوق العميلة محفوظة عند وجود عيب أو عدم مطابقة أو تأخر يخالف الموعد المتفق عليه.

تظهر مدة التجهيز والتوصيل المتوقعة في صفحة المنتج أو عند تأكيد الطلب، وتختلف بحسب البوتيك ونوع العباية والمدينة وشركة الشحن. تبدأ المدة بعد تأكيد الدفع والطلب، وسيتم إبلاغك عند وجود تأخير مؤثر في موعد التسليم.

يتوفر دليل المقاسات في صفحة المنتج عند دعمه من البوتيك. ننصح بمراجعة القياسات بعناية؛ لأن المقاسات قد تختلف بين التصاميم والعلامات التجارية. ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل الطلب للحصول على المساعدة المتاحة.

يمكن إدخال اسم المنشأة ورقمها الضريبي والبيانات المطلوبة قبل إصدار الفاتورة الإلكترونية. يجب التأكد من صحة المعلومات عند إتمام الطلب، لأن أي تصحيح بعد إصدار الفاتورة يخضع لإجراءات نظام الفوترة الإلكترونية والمستندات المرتبطة بها.

تتم عمليات الدفع بالريال السعودي من خلال وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وتشمل: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، stc pay، تابي، وتمارا. وتخضع خدمات الدفع الآجل أو التقسيط لشروط الأهلية والأحكام المعتمدة لدى تابي وتمارا.