سياسة الإرجاع والاستبدال
في «بوتيكات عباية» نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الإرجاع والاستبدال لجميع الطلبات عبر الموقع.
مدة الإرجاع
يمكن إرجاع العبايات الجاهزة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- عدم استخدام القطعة أو غسلها أو تعديلها.
- المحافظة على حالتها الأصلية مع بطاقاتها وملحقاتها وتغليفها.
- إرفاق رقم الطلب عند تقديم طلب الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يشمل الإرجاع العبايات المفصّلة أو المعدّلة حسب الطلب بعد بدء تنفيذها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.
الاستبدال
يمكن استبدال المقاس أو اللون خلال نفس مدة الإرجاع (7 أيام من الاستلام) وبنفس الشروط أعلاه، وذلك بحسب توفر المنتج البديل لدى البوتيك.
طريقة تقديم طلب الإرجاع
- تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا أو على الرقم 920016927، أو من خلال حسابك في الموقع عبر صفحة طلبات الإرجاع.
- زوّدينا برقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
- سنقوم بترتيب استلام الشحنة ومتابعة الطلب حتى إغلاقه.
رسوم شحن الإرجاع
تتحمّل بوتيكات عباية رسوم شحن الإرجاع كاملةً إذا كان المنتج معيبًا أو حدث خطأ من طرفنا، مثل إرسال منتج غير المطلوب.
أما إذا كان الإرجاع بسبب تغيير العميلة لرأيها أو عدم رغبتها في الاحتفاظ بالمنتج، فتتحمّل العميلة رسوم شحن الإرجاع، ويُوضَّح لها مبلغ الرسوم قبل ترتيب استلام الشحنة.
تُقدَّم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، مع استيفاء شروط الإرجاع المنشورة.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من استيفائه للشروط، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب نتحمّل تكاليف شحن الإرجاع كاملة.
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يسعدنا خدمتك عبر اتصل بنا.
